福岡で開業支援！ブランディングの際に意識する4つの要素：経営理念、デザイン、サービスの方針、雰囲気作り

これから起業を目指す方にとって、ブランド作りは単なるロゴやホームページのデザイン作りではなく、ビジネス全体の方向性を決める重要な活動です。まだ経営理念が決まっていなかったり、デザインやサービスの一貫性が欠けていると、ブランドの印象が弱くなってしまいがちです。では、どのようにして強いブランドを築き上げるべきなのでしょうか？この記事では、まず「経営理念」がブランドの基盤となる理由をについて説明します。また、デザインやサービスの方針、ブランドの雰囲気作りが顧客に与える印象にどのように影響しうるのかについてもまとめています。これから開業予定の方のお役に立てるよう、極力難しい用語は使わずに内容を紹介しています。ぜひ最後まで読んでみて下さい！

経営理念とブランド

経営理念とは、その企業がどのような価値観を持ち、何を目指しているのかを明確に示すものであり、それによってビジネス全体の方向性が決まります。経営理念がしっかりと浸透した商品やサービスを提供し続けることで、ブランドへの信頼感が高まります。ブランディングは、経営理念や企業理念をどのように商品やサービスなどの形に落とし込むかを考え実行することです。

ポイント:

-経営理念の策定:

経営理念を策定する際には、自社が社会に対してどのような価値を提供し、どのように貢献したいのかを具体的に言葉で表現することが大切です。経営理念の代わりに「ビジョン」や「バリュー」、「ミッション」を使っても意味合いは同じなので、しっくり来る方で作りましょう。企業の目指すビジョンが明確であるほど、顧客や従業員にもその意図が伝わりやすくなります。

-一貫性:

経営理念は、単に言葉として掲げるだけでなく、実際のビジネス運営やマーケティング、商品開発においても一貫して反映させることが重要です。経営理念がブランディングに必要な全ての要素に反映されていることで、顧客や従業員対して一貫したメッセージが伝わり、ブランド力が増しやすいです。

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デザインの重要性

デザインは、ブランドを視覚的に表現する重要な要素の一つです。ロゴや店舗の外観、ウェブサイトのデザイン、商品パッケージなど、すべてがブランドの第一印象を左右します。顧客がブランドに対して抱く最初のイメージは、信頼性やプロフェッショナルを感じさせるものか、親しみやすいものか、あるいは斬新でユニークなものか、第一印象のすべてがデザインにかかっていると言っても過言ではありません。

ポイント:

-デザインの一貫性:

ブランドのイメージを統一するためには、ロゴやフォント、メインカラーなどのデザインの要素がすべて一貫して作成されていることが理想的です。これにより、顧客がどこでそのブランドに接しても、一貫したイメージを持つことができます。マーケティングにもしっかりと統一されたデザインを使う事で、ブランドの認知度を高める効果にも期待できます。僕の経営しているサロンも、色味の統一は徹底しています。

-ターゲットに合ったデザイン:

デザインは、ターゲットとなる顧客層に合ったものを選ぶことが大切です。例えば、若い世代をターゲットにするならば、明るくカジュアルなデザインが好まれるかもしれませんし、高級志向の顧客層をターゲットにする場合は、素材等にこだわったシンプルで洗練されたデザインが適しているかもしれませんブランディングをする前に顧客分析をすることをオススメします。

サービスの方針

サービスの方針は、これから顧客にどのような印象を与えたいのか、どのような価値を感じてもらいたいのかを決める重要な項目です。従業員に方針をしっかりと伝えた上で指導することで、顧客サービス全体にも統一感が出すことができるでしょう。サービスの方針次第で今後のブランドに対する印象が左右される可能性が高いので、業務の細部までこだわって決めるようにしましょう。

ポイント:

-サービスの一貫性:

店舗での対応やオンラインでのサポート、商品の品質など、顧客と関わるどのチャネルでもサービスの方針やデザインが一貫していることがブランド力を高める上では重要だと思います。一貫性のあるサービスやデザインの提供は、価格や技術力以外の部分での他者との差別化を図る事にも繋がります。

ブランドの雰囲気を作る

ブランドの雰囲気とは、顧客があなたのビジネスに接した際に感じる全体的な印象のことです。物理的な店舗、オンライン上のサービスなど顧客が体験するすべての要素が、ブランドの雰囲気を形成します。例えば実際の店舗の場合は、店内の内装や外装、音楽、照明明るさ、スタッフの話し方、香りなど、あらゆる細かな部分が顧客の感情に影響を与え、ブランドの個性を形成します。

ポイント:

-物理的な空間の雰囲気:

実店舗でビジネスを行う場合、店内の内装や外装、音楽、照明、スタッフの立ち振る舞いまでが、ブランドの雰囲気を作り上げます。顧客がその空間で快適に過ごせるか、特別な体験を感じられるかが重要です。ターゲット顧客と与えたい印象を考慮したデザインを採用しましょう。

-デジタル体験の雰囲気:

ウェブサイトやSNSでのコミュニケーションやオンラインショップ上での購入体験も、ブランドの一貫した雰囲気を作る重要な要素です。使いやすいウェブサイト、親しみやすいデザイン、スムーズなサポートが、顧客により良い印象を与えます。

まとめ

ブランディングは奥が深いので今回紹介した内容が全てでは無いですが、これから初めてブランドを作る際は、まず「経営理念」「デザイン」「サービスの方針」「雰囲気」という4つの要素を意識して作ってみて下さい。「サービスの作り方や商品のデザインの仕方などもっと細かく知りたい！」という方は、福岡で開業予定の方限定ではありますが、開業支援をしているので、Tsukaten.までご連絡下さい♪