これから開業するあなたへ：エリアリサーチと競合分析の基礎知識
市場調査には、エリアリサーチや競合分析、顧客リサーチなど、さまざまな方法が存在します。必要性は分かっているけれど、どうやって活用すれば良いか分からずに困っている方も多いのではないでしょうか？そこで今回は、福岡でマツエクサロン経営と福岡限定の開業支援をしている中で学んだ市場調査についての気付きをまとめてみました。
この記事では、市場調査の種類や手法についてまとめています。エリアリサーチや競合分析、そして顧客リサーチのそれぞれの方法とその違い、さらに現地調査(アナログ)とデジタルツールの活用方法についても紹介しています。エリアリサーチや競合分析について気になっている方は、ぜひ最後まで読んでみて下さい！！
市場調査の種類と方法
エリアリサーチ
エリアリサーチとは、特定の地域における市場や顧客の特性を調査する手法で、店舗開業やビジネス拡大において非常に重要な役割を果たします。
エリアリサーチは、地域の人口構成や消費動向、競合店舗の分布などを分析し、ターゲットエリアの規模や特性を把握するために行われます。
店舗の立地が自社のビジネスに適しているかどうかを判断する際に役立ちます。
-商圏調査と立地調査の違い
商圏調査とは、店舗を中心とした一定のエリア内で、どのような顧客がどのように集まっているのかを調べる調査です。
例えば、地域の人口や年齢層、購買力、またそのエリア内に存在する競合店舗の数や業態などを把握することが目的です。
ターゲットとする顧客層がどのくらい存在するのか、またそのエリア内でどれだけの売上が見込めるのかを見積もる際に使われます。
一方、立地調査は、特定の店舗候補地について、その場所がビジネスに適しているかどうかをより具体的に分析する調査です。
立地調査では、周辺環境、アクセスの良さ、交通量、人の流れなどが評価されます。
例えば、近くに学校があれば学生をターゲットにした商品展開が効果的であるかもしれませんし、オフィス街であればビジネスパーソン向けのランチメニューが人気を集めるかもしれません。
このように、商圏調査と立地調査では、それぞれ異なる視点からエリアを評価し、店舗運営のための情報を集め分析します。
-現地調査(アナログ)とデジタルツール
現地調査は、実際にエリアを訪れて、人の流れや地域の雰囲気、周辺の店舗状況などを観察する方法です。
現地調査を行うことで、インターネットでは得られないリアルな情報を収集することができます。
例えば、特定の時間帯に人がどれだけ集まるのか、どのような年齢層が多いのかなど、店舗の営業時間やターゲット層を決定するための具体的なデータを得ることができます。
一方で、デジタルツールの活用も非常に効果的です。
例えば、地理情報システムを利用して、人口統計や商圏分析をデジタルで行うことができます。これにより、より広範囲のデータを短時間で取得することができ、時間やコストの節約にもなります。
また、インターネットを利用して、競合店舗のレビューや顧客の口コミを収集し、それを分析することも可能です。
これらのツールを効果的に組み合わせることで、より正確で網羅的なエリアリサーチが可能となります。
競合分析
競合分析は、同じ市場で活動している他の店舗や企業の状況を調査し、自社が市場でどのように差別化を図るべきかを見極めるための重要な分析です。競合他社の強みや弱みを理解することで、自社のポジショニングを明確にし、顧客に選ばれるための戦略を練ることができます。
-競合店舗の数や業態
競合店舗の数や業態を把握することで、市場の競争状況を把握し、自社が参入する際のリスクや機会を評価することができます。
例えば、同じエリアに類似の商品やサービスを提供している店舗が多い場合、価格競争が激しくなる可能性があります。
そのため、自社の強みを活かして他社とは異なる価値を提供することが、より一層求められる可能性が高いことがわかります。。
また、競合店舗のレビューを分析することも非常に有益です。
オンライン上で公開されている顧客のレビューや口コミをチェックすることで、競合店舗のどの部分が顧客に評価されているのか、またどの部分に不満があるのかを把握することができます。
これにより、自社のサービス改善や商品開発に役立てることができます。
例えば、競合店のレビューで「待ち時間が長い」といった不満が多い場合、自社ではスムーズなサービス提供をアピールポイントにすることができるでしょう。
-差別化ポイントの発見
競合分析によって得られた情報を基に、自社がどのように他社と差別化できるかを考えます。
例えば、競合他社が価格競争に注力している場合、自社は品質やサービス面での差別化を図ることで競争優位性を確立することができるかもしれません。
また、競合他社が提供していない商品やサービスを導入することで、顧客に新たな価値を提供することも可能です。
差別化されたポイントが明確になると、マーケティング戦略やブランディングにおいても一貫性が保たれ、顧客に強い印象を与えることができます。
これから開業する方必見！市場調査の重要性と効果的な方法を解説
ターゲット顧客の理解
顧客リサーチ
顧客リサーチは、ターゲットとなる顧客のニーズや嗜好を深く理解するために重要な調査方法です。顧客が何を求めているのかを明確にし、それに応じた商品やサービスを提供することに役立ちます。
-ターゲット層の生活スタイルや嗜好の分析
顧客リサーチの一環として、ターゲット層の生活スタイルや嗜好を分析することは非常に重要です。
生活スタイルや嗜好の分析を行うことで、ターゲット層にどのようにアプローチや販売をするべきかが明確になります。
例えば、若い世代をターゲットにしている場合、流行に敏感であることから、最新のトレンドを取り入れた商品やSNSでのプロモーションが効果的です。
一方、シニア層がターゲットであれば、使いやすさや信頼性が重視された商品を提供した方が良いかもしれません。
-SNSなどオンライン上でのアンケート
オンラインアンケートは、ターゲット層から直接意見を集めるための有効な手段です。
アンケートを通じて、顧客のニーズや嗜好、購買意欲についてのデータを集めることができ、それを基に製品開発やマーケティング戦略を作ることができます。
アンケートは、ウェブサイトやSNS、メールなどを通じて実施することが多く、幅広い顧客層からデータを収集することが可能です。
そのほかにSNSに絞って顧客の声を分析する方法もあります。
SNSでの投稿やコメントをモニタリングすることで、リアルタイムでの顧客の反応やトレンドを把握することができます。
例えば、特定の商品に対する顧客の評判や、流行しているハッシュタグを追跡することで、今後のマーケティングやプロモーションに活かすことができます。
SNSをしっかりと活用することで、顧客のニーズをより深く理解し、それに応じた迅速な対応が可能になるでしょう。
消費動向の把握
消費動向の把握は、特定の地域やターゲット層における消費者の購買行動やトレンドを理解するための重要なステップです。消費者の行動や嗜好がどのように変化しているかを把握することで、より効果的なビジネス戦略を立てる際に役立ちます。
-地域別の消費トレンドの分析方法
消費動向を地域ごとに分析することで、そのエリア特有のニーズや消費パターンを理解することに繋がります。
例えば、都市部と郊外では消費トレンドが大きく異なることがあります。
都市部では、流行に敏感な若年層が多く、新しい商品やサービスへの興味が高い一方で、郊外では家族向けの商品やサービスが求められることも多いです。
地域別の消費トレンドを分析する際には、地域の人口構成、所得水準、ライフスタイルなどを考慮することが重要です。
これにより、その地域に適した商品やサービスを提供し、効果的にターゲット層にアプローチすることができます。
-SNSを活用したリアルタイムの調査
SNSなどのインターネットを活用することで、リアルタイムでの消費動向を把握することができます。
特定のハッシュタグやキーワードをモニタリングすることで、顧客の関心事や意見を素早くキャッチし、それに基づいたマーケティング施策を実行する為のヒントを得られるでしょう。
SNS上で多くの人が話題にしている商品やサービスを把握し、それに関連するプロモーションを行うことで、ターゲット市場へのより効果的なアピールに繋がります。
また、インターネット上のレビューや口コミを分析することで、顧客のニーズや不満を理解し、サービスの改善に役立てることもできます。
まとめ
エリアリサーチ、競合分析、顧客リサーチ、そして消費動向の把握といった多角的なアプローチは、市場の動向や顧客のニーズを深く理解し、それに基づいた効果的な戦略を策定することに役立ちます。また、SNSやオンラインアンケートをうまく活用することで、リアルタイムでの顧客の声やトレンドを把握し、よりトレンドを意識した活動ができるようになるでしょう。エリアリサーチや競合分析、顧客リサーチをうまく活用してビジネスに役立ててみて下さい！
