お店を開業するならECサイト/ネットショップ？？〜主なメリット〜
「アパレルの事業を始めたいけど、実店舗とECサイト/ネットショップのどちらが良いんだろう？？」「事業を運営していきたいけどテナントの家賃が高い、、、」「実店舗の集客が少なくなってきている、、、」と悩んでいる方に向けたコンテンツです。
これから販売系の事業を始めようとしている方の中には、実店舗にするかECサイト/ネットショップにするか悩んでいる方もいると思います。それぞれに良い所があって、どちらの方が自分の事業に合っているのか迷ってしまいますよね。そこで今回は、ECサイト/ネットショップの魅力(メリット)をメインに自分調べでまとめてみました。
※別コンテンツで「ECサイト/ネットショップの始め方」を紹介しています。
開業するならECサイト/ネットショップ？？【実店舗のメリット】
ECサイトやネットショップのメリットを紹介する前に、実店舗のメリットを見てみましょう。実店舗には実店舗にしかない良さもあるので、インターネットを使うECサイト/ネットショップが苦手な方は実店舗での開業をオススメします。
・お客様と対面でコミュニケーションが取れる
実店舗であれば、対面でお客様とコミュニケーションが取れます。お客様からの質問にその場で答えたり、表情や仕草でニーズを感じ取れたりと対面でのコミュニケーションには多くのメリットがあります。販売スタッフ個人の人間性が気に入られリピートしてくれるお客様もいるでしょう。
・気になる商品の実際の大きさや素材を直接確かめられる
インターネット上のECサイト/ネットショップとは違い、実店舗では気になった商品をその場で手に取って試してみる事が出来ます。こだわりの素材、香り、音、味などをお客様に直接体験してもらえる点も実店舗の魅力といえるでしょう。
・配送の手間/手数料がない
便利ではありますが、商品をインターネットで購入してもらった場合、発送の手配をしなければなりません。しかし目の前で決済が完了する実店舗であれば、配送にかかる手間や手数料の心配はありません。
・お店の雰囲気や空気感を演出できる
実店舗は、お店にお客様が来てくれるのでお店の内装やインテリアをこだわる事で更なる付加価値をつける事が出来ます。内装のデザインを販売している商品やお店自体のコンセプトを反映させたデザインにする方が良いようです。
・インターネットを使わないお客様に来店してもらえる
ほとんどの方がスマートフォンやパソコンを使用していますが、中にはインターネットをあまり使いたくない方もいます。その様なお客様には、ECサイト/ネットショップよりも実際の店舗で商品やサービスを提供する方が良いでしょう。
開業するならECサイト/ネットショップ？？【ECサイト/ネットショップのメリット】
ここからは、ECサイト/ネットショップの魅力を紹介していきます。実店舗にはない強みも多くあるので、運営中や開業予定の事業に活かしてみてください。
・より多くのお客様にアプローチできる
ECサイト/ネットショップの魅力は「インターネット上にある」事だと思います。世界中どこにいてもインターネットにさえ繋がっているいれば、お買い物が出来ます。忙しくて時間のないお客様や様々な理由でお家から出られないお客様にも商品やサービスを届ける事が出来るので、販路の拡大を狙えます。
・初期費用、ランニングコストの削減
実際のお店を開業する為には、テナントの敷金、礼金や内装費などの初期費用で何百万〜何千万かかる事もあります。さらに、長期的に運営していく為の家賃や人件費なども毎月かかります。実店舗にも多くの魅力がありますが、費用/コストに関しては決して安いとは言えません。しかしECサイト/ネットショップであれば多くの場合、初期費用もランニングコストもかなり抑える事が出来るので、負担なく始められます。
・いつでもお買い物ができる
購入の機会が開店時間や閉店時間に左右されない点もECサイト/ネットショップの魅力の一つです。基本的に、インターネットを使うECサイト/ネットショップに閉店時間等はないので、お客様は２４時間いつでも商品やサービスを見たり買ったりする事が出来ます。
・お客様情報を登録してもらえる
リピートして購入してもらう為には、お得なキャンペーンや新しい商品をお客様にうまく宣伝しなければいけません。その際、お客様の個人情報/顧客情報を持っていると効果の高い宣伝や広告がうてる様になります。ECサイト/ネットショップは、商品の購入や発送の際に自然な流れでその様な情報を記入してもらえるので、継続的な販売にも役立てる事が出来ます。(個人情報の取得と管理は慎重に、、、)
・多くの商品を扱える
実店舗との大きな違いは、販売スペースを必要としない所にあります。この特徴のおかげで、ディスプレイの面積を気にせず商品を扱い事が出来ます。お客様に提供したい商品が多い方は、ECサイト/ネットショップの方が向いているかもしれません。
・一目で多くの情報を伝えられる
ECサイト/ネットショップのトップページや商品の詳細ページには、伝えたい多くの情報を載せることが出来ます。自分のWebサイトに来てくれたお客様は、時間をかけてゆっくりと知りたい情報や必要な情報を手にいれられるので、商品の購入に繋がりやすいでしょう。
開業するならECサイト/ネットショップ？？【ECサイト/ネットショップの注意点】
ここからは、自分でECサイト/ネットショップを利用した事がなく、あまりイメージが湧いていない方の為に、ザックリとECサイト/ネットショップの注意点をいくつか紹介していきます。
・対面で商品の説明ができない分、分かりやすい商品説明を載せなければいけない。
・配送の手間/手数料も考慮する必要がある。
・集客力を高める為に、インターネットの知識が必要になる場合がある。
・インターネット上には競合も多い為、価格競争に巻き込まれるかも、、、
・メールなどの問い合わせが２４時間くる事も、、、
開業するならECサイト/ネットショップ？？【まとめ】
今回のECサイト/ネットショップの魅力(メリット)をまとめたコンテンツが皆さんの開業の際の気づきになると嬉しいです。実店舗にもECサイト/ネットショップにもそれぞれのメリットがあるので自分の事業にはどちらが合うのか考えてみてください！
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